1. Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do xstn 30 cung cấp, bao gồm website xstn30.app, ứng dụng di động, và mọi kênh tương tác chính thức khác. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
xstn 30 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD | Có |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Có |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi giao dịch |
| Thông tin xác minh | Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (khi yêu cầu KYC) | Theo yêu cầu |
| Nội dung liên lạc | Tin nhắn hỗ trợ, khiếu nại, phản hồi | Không |
2.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng dịch vụ xstn 30, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và phát hiện gian lận:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, vị trí gần đúng theo IP.
- Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian ở lại, luồng điều hướng, sự kiện nhấp chuột.
- Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 5.
3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
xstn 30 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể sau. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, phòng chống gian lận, đảm bảo mỗi người dùng chỉ có một tài khoản duy nhất.
- Xử lý giao dịch: Nạp tiền, rút tiền, thanh toán thưởng và hoàn tiền cược qua các phương thức nội địa (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
- Cung cấp dịch vụ cá cược: Xử lý và ghi nhận các lệnh cặt cược, tính toán kết quả, phân phối thắng cược.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi câu hỏi, giải quyết khiếu nại, xử lý tranh chấp một cách chính xác.
- Phân tích và cải tiến dịch vụ: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng và trải nghiệm.
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam khi cần thiết.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện hành vi đáng ngờ, bảo vệ người dùng khỏi truy cập trái phép và lạm dụng nền tảng.
- Truyền thông marketing (chỉ khi bạn đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật dịch vụ. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
xstn 30 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và được kiểm soát chặt chẽ dưới đây:
4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được xstn 30 ủy quyền xử lý dữ liệu trong phạm vi hợp đồng, bao gồm:
- Cổng thanh toán và đối tác xử lý giao dịch tài chính nội địa
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ dữ liệu an toàn
- Công ty phân tích dữ liệu phục vụ cải tiến trải nghiệm người dùng
- Nhà cung cấp giải pháp phòng chống gian lận và xác minh danh tính (KYC)
Tất cả đối tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và bị ràng buộc chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.
4.2 Yêu cầu pháp lý
xstn 30 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người dùng và nền tảng trong các vụ tranh chấp pháp lý.
4.3 Chuyển giao trong tái cơ cấu doanh nghiệp
Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm, nhưng vẫn phải tuân thủ chính sách bảo mật này. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
xstn 30 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện hiệu suất và cá nhân hóa trải nghiệm. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
5.1 Cookie bắt buộc
Cần thiết để website hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
5.2 Cookie hiệu suất
Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng – trang nào được truy cập nhiều nhất, tốc độ tải trang – nhằm liên tục cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
5.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, tỷ lệ hiển thị và cài đặt giao diện để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
5.4 Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số chức năng của nền tảng xstn 30.
6. Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
xstn 30 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
6.1 Thời hạn lưu trữ cụ thể
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
- Log hệ thống và bảo mật: Từ 90 ngày đến 2 năm tùy loại dữ liệu.
- Nội dung hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Cookie phiên: Xóa tự động khi đóng trình duyệt.
6.2 Yêu cầu xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo Mục 7. Tuy nhiên, xstn 30 có thể giữ lại một số thông tin nhất định nếu pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
7. Quyền Của Người Dùng
Là người dùng của xstn 30, bạn có các quyền đầy đủ đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Chi tiết từng quyền
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà xstn 30 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật ngay.
- Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền xuất dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi có tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng.
Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi yêu cầu qua email support@xstn30.app với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. xstn 30 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8. Bảo Mật Trẻ Em
xstn 30 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho xstn 30, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@xstn30.app. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác minh xong.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
xstn 30 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu.
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng
- Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày áp dụng.
10. Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của xstn 30, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email hỗ trợ: support@xstn30.app
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), Tiếng Anh
Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, xóa, xuất dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu dữ liệu cá nhân – [Tên tài khoản]" để chúng tôi xử lý ưu tiên và đúng quy trình.